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FAQ

ALLGEMEINE FRAGEN

Aktuell bieten wir keine Trainerstunden an.

Wir bieten Padel-Tennis, Tennis, Minigolf, Yoga und E-Mountainbike für Erwachsene und Kinder an.

Wir akzeptieren Kreditkarte und PayPal.

Für Fragen oder manuelle Umbuchungen erreichst du uns unter:

Um unsere Angebote buchen zu können, benötigst du ein Kundenkonto. Dieses kannst du ganz einfach erstellen. Der Vorteil: In deinem Kundenkonto hast du alle Buchungen und wichtigen Informationen jederzeit im Blick.

Du kannst dein Kundenkonto jederzeit deaktivieren lassen. Schreibe uns dazu einfach eine E-Mail an [email protected].

Deine Buchung findest du jederzeit in deinem Kundenkonto unter „Buchungen“.

Ja. Nach Abschluss deiner Buchung erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Details.

Schau zunächst in deinem Kundenkonto unter „Buchungen“ nach. Sollte dort ebenfalls nichts zu finden sein, schreib uns gerne eine E-Mail an [email protected].

Ja. Deinen Gutschein kannst du ganz einfach bei der Onlinebuchung einlösen.

Ja. Dein vorhandenes Guthaben kannst du auch für mehrere Buchungen nutzen.

Unsere Gutscheine sind unbegrenzt gültig.

Ja. Du kannst bei deiner Buchung direkt mehrere Personen auswählen.

Unsere Angebote können ausschließlich online gebucht werden. Auch für eine kurzfristige Buchung nutzt du einfach unsere Buchungsseite.

Hunde können leider nicht zu unseren Sportangeboten mitgebracht werden.

Padel, Tennis sowie weitere Angebote direkt am ALEA RESORT sind barrierefrei erreichbar. Unsere Minigolfanlage sowie die Yoga- und Aerial-Yoga-Räume oberhalb des TAPATA sind leider nicht barrierefrei zugänglich.

Wir helfen dir gerne weiter.

Montag–Freitag, 07:00–16:00 Uhr: 06050 9710 5070
Außerhalb dieser Zeiten & am Wochenende: 06052 838

PADEL-TENNIS & TENNIS

  • Nur mit geeigneten Sportschuhen spielen
  • Müll in den Mülleimer werfen
  • Platz nach dem Spiel ordentlich hinterlassen
  • Spielzeit einhalten
  • Rücksicht auf andere Spieler nehmen
  • Dein Equipment ist bei jeder Buchung inklusive. (Bälle & Schläger). Du erhältst nach deiner Buchung eine Bestätigung, in dieser findest du einen PIN und einen QR-Code. Mit diesem kannst du dir ein Equipment selbstständig an unserer Ausleihstation neben dem TAPATA abholen.
  • Nachdem du deinen QR-Code gescannt hast bzw. deinen PIN eingegeben hast, öffnet sich dein Fach mit dem Equipment.
  • Die Abholung ist 10 Minuten vor dem Spielstart möglich.
  • Adresse: Spessartstraße 13, 63619 Bad Orb

Dein Equipment kannst du bequem wieder an der Ausleihstation abgeben. Scanne hierzu deinen QR-Code oder gib‘ deinen PIN ein. Danach öffnet sich ein Fach und du kannst das Equipment dort sorgfältig verstauen.  Du kannst das Equipment bis 30 Minuten nach Spielende zurückgeben.

Stornierungen sind bis zu 24 Stunden vor dem gebuchten Slot kostenfrei möglich.

Bei schlechtem Wetter ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. Du kannst jedoch kostenfrei auf einen anderen Termin umbuchen, wenn die Umbuchung mindestens 24 Stunden vor deinem Slot erfolgt.

Im 2-gegen-2-Modus können maximal vier Personen gemeinsam auf einem Platz spielen.

Momentan bieten wir keine Umkleidemöglichkeiten oder Duschen an. Bitte erscheine bereits in Sportkleidung.

Unsere Slots starten immer zur vollen Stunde. Pro Buchung kannst du bis zu zwei Stunden direkt hintereinander reservieren.

Der angegebene Preis gilt immer für den gesamten Platz – nicht pro Person. Die aktuellen Preise findest du direkt auf der jeweiligen Buchungsseite.

Nein. Ein Platz kann von bis zu vier Personen genutzt werden – ihr könnt natürlich auch zu zweit spielen.

Bitte trage geeignete Sportschuhe, mit denen du dich sicher auf dem Court bewegen kannst.

Natürlich. Du kannst gerne dein eigenes Equipment mitbringen.

In unserer Ausleihstation stehen dir pro gebuchtem Platz bis zu vier Schläger zur Verfügung.

Direkt an der Ausleihstation findest du unsere Kontaktdaten. Sollte sich dein Fach nicht öffnen, erreichst du uns unter:

Montag–Freitag, 07:00–16:00 Uhr: 06050 9710 5070
Außerhalb dieser Zeiten & am Wochenende: 06052 838

Beides findest du in deinem Kundenkonto unter „Buchungen“.

Unsere Padel- und Tennisplätze befinden sich direkt hinter dem TAPATA.

Nein. Unsere Courts verfügen aktuell über keine Beleuchtung.

Unsere verfügbaren Spielzeiten passen wir saisonal an die Lichtverhältnisse an. Die aktuell buchbaren Slots findest du immer direkt auf unserer Buchungsseite.

Umbuchungen oder Stornierungen sind bis 24 Stunden vor deinem gebuchten Termin möglich.

MINIGOLF

  • Dein Equipment ist bei jeder Buchung inklusive. (Bälle & Schläger). Du erhältst nach deiner Buchung eine Bestätigung, in dieser findest du einen PIN und einen QR-Code. Mit diesem kannst du dir ein Equipment selbstständig an unserer Ausleihstation neben dem TAPATA abholen.
  • Nachdem du deinen QR-Code gescannt hast bzw. deinen PIN eingegeben hast, öffnet sich dein Fach mit dem Equipment.
  • Adresse: Spessartstraße 13, 63619 Bad Orb

Dein Equipment kannst du bequem wieder an der Ausleihstation abgeben. Scanne hierzu deinen QR-Code oder gib‘ deinen PIN ein. Danach öffnet sich ein Fach und du kannst das Equipment dort sorgfältig verstauen.

Stornierungen sind bis zu 24 Stunden vor dem gebuchten Slot kostenfrei möglich.

Bei schlechtem Wetter ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. Du kannst jedoch kostenfrei auf einen anderen Termin umbuchen, wenn die Umbuchung mindestens 24 Stunden vor deinem Slot erfolgt. Minigolf-Buchungen gelten für den gesamten gebuchten Tag, unabhängig von der Uhrzeit.

Kinder: bis 6 Jahre
Student: 6-16 Jahre
Adult: ab 16 Jahre

Unsere Minigolfanlage besteht aus 18 abwechslungsreichen Bahnen.

Für eine Runde kannst du ungefähr 90 Minuten einplanen.

Für eine gemeinsame Runde gibt es keine feste Begrenzung der Personenzahl.

Ja. Bei deiner Buchung wählst du eine feste Startzeit aus. Dein Zugangscode ist an diesen Zeitraum gekoppelt. Komm daher bitte pünktlich, da der Code außerhalb deines gebuchten Zeitfensters nicht funktioniert.

Ja. Das benötigte Equipment steht dir vor Ort zur Verfügung und ist im Preis enthalten.

Leider ist unsere Minigolfanlage aktuell nicht barrierefrei zugänglich.

In der Umgebung des ALEA PARK stehen dir verschiedene öffentliche Parkmöglichkeiten zur Verfügung.

Direkt an der Station findest du unsere Kontaktdaten. Sollte sich dein Fach nicht öffnen, erreichst du uns unter:

Montag–Freitag, 07:00–16:00 Uhr: 06050 9710 5070
Außerhalb dieser Zeiten & am Wochenende: 06052 838

Aerial Yoga & Yoga

Ja das Equipment für Aerial Yoga & Yoga ist in deiner Buchung inbegriffen.

Sehr gerne kannst du auch ohne jegliche Vorkenntnis diesen Kurs besuchen. Unsere Trainer*innen helfen dir bei deinem Einstieg.

Ja es sind Umkleiden vorhanden.

Ja es sind Duschen vorhanden.

Nein es gibt keinen Treffpunkt, der Kurs findet im Kursraum über dem TAPATA statt.

  • Der Kursraum befindet sich über dem TAPATA im ersten Stock. Gehe hierfür auf die Terrasse des TAPATA gehe in den ersten Stock mit Hilfe der Außentoilette.
  • Adresse: Spessartstraße 13, 63619 Bad Orb

Eigentlich nur dich selbst. Das benötigte Equipment stellen wir dir vor Ort zur Verfügung.

Am besten trägst du bequeme Kleidung, in der du dich frei und angenehm bewegen kannst.

Nein. Yogamatten stehen dir vor Ort zur Verfügung.

Komm gerne etwa 10 Minuten vor Kursbeginn, damit du ganz entspannt ankommen kannst.

Kein Problem. Klopfe einfach an der Tür des Kursraums. Sollte niemand öffnen, erreichst du unsere Kollegen unter 06052 838 – sie helfen dir gerne weiter.

Unsere regulären Yoga- und Aerial-Yoga-Kurse dauern etwa 60 Minuten.

Unsere Kurse finden in kleinen Gruppen mit maximal 10 Teilnehmern statt.

Nein, für unsere Yoga-Angebote gibt es kein festgelegtes Mindestalter.

Grundsätzlich ist eine Teilnahme möglich. Bitte informiere unsere Trainerin vor Kursbeginn über deine Schwangerschaft.

Grundsätzlich gibt es keine festgelegten Einschränkungen. Wenn du gesundheitliche Beschwerden oder Unsicherheiten hast, empfehlen wir dir, diese vorab ärztlich abzuklären und unsere Trainerin vor Kursbeginn zu informieren.

Ja. Unsere Aerial-Yoga-Kurse sind für alle Erfahrungslevel geeignet – auch wenn du noch nie zuvor Aerial Yoga ausprobiert hast.

Unsere Aerial-Tücher sind für ein Körpergewicht von bis zu 90 kg ausgelegt. Eine Größenbeschränkung gibt es nicht.

Deine persönlichen Gegenstände und Wertsachen kannst du während des Kurses sicher in einem Schrank in der Umkleide einschließen.

In der Umgebung stehen dir verschiedene öffentliche Parkmöglichkeiten zur Verfügung.

QiGong

Nein für diesen Kurs benötigst du kein spezielles Equipment. Wir empfehlen dir in bequemer Kleidung zu kommen. Bring‘ gerne etwas zu trinken mit und Antirutschsocken für den optimalen Stand.

Sehr gerne kannst du auch ohne jegliche Vorkenntnis diesen Kurs besuchen. Unsere Trainer*innen helfen dir bei deinem Einstieg.

Ja es sind Umkleiden vorhanden.

Ja es sind Umkleiden vorhanden.

Nein es gibt keinen Treffpunkt, der Kurs findet im Kursraum über dem TAPATA statt.

  • Der Kursraum befindet sich über dem TAPATA im ersten Stock. Gehe hierfür auf die Terrasse des TAPATA gehe in den ersten Stock mit Hilfe der Außentoilette.
  • Adresse: Spessartstraße 13, 63619 Bad Orb

ALEA Yin Yoga – Relax & Recharge

Dich erwartet eine besondere Auszeit: 75 Minuten sanftes Yin Yoga zum Durchatmen, Loslassen und Entspannen. Anschließend genießt du weitere 75 Minuten in unserer Sauna und im Außenpool.

Ja. Yin Yoga – Relax & Recharge ist für alle Erfahrungslevel geeignet. Vorkenntnisse brauchst du keine.

Das Angebot findet im ALEA Resort statt. Treffpunkt ist am Haupteingang des großen Haupthauses. Dort holen wir dich persönlich ab.

Adresse:
ALEA Resort
Kurparkstraße 46
63619 Bad Orb

Ja. Die Nutzung unserer Sauna und des Außenpools im Anschluss an die Yoga-Einheit ist bereits im Preis enthalten.

Bitte bring dein eigenes Handtuch und – wenn du möchtest – einen Bademantel mit. Solltest du einmal etwas vergessen haben, finden wir vor Ort natürlich eine Lösung.

Ja. Umkleiden und Duschen stehen dir vor Ort zur Verfügung.

Ja. Bitte bring deine Badesachen für Sauna und Außenpool mit. Unsere Sauna wird mit Badebekleidung genutzt und ist kein FKK-Bereich.

Pack dir am besten bequeme Kleidung, Badesachen, ein Handtuch und optional einen Bademantel ein. Das benötigte Yoga-Equipment stellen wir dir vor Ort zur Verfügung.

Du kannst direkt am ALEA Resort parken.

FINE DINING CEREMONIES / STEAKABEND

In unseren regulären Foodangeboten sind keine Getränke enthalten. Nur bei den FINE DINING CEREMONIES ist Wasser im Preis inbegriffen.

Alle weiteren Getränke können am Veranstaltungstag separat bestellt und bezahlt werden.

Unser Menü ist ein sorgfältig zusammengestelltes Arrangement, das wir mit viel Liebe zum Detail kreiert haben, um dir ein rundum stimmiges kulinarisches Erlebnis zu bieten. Wir bitten um dein Verständnis, dass wir bei unserer Abendveranstaltung keine individuellen Anpassungen vornehmen können. Wir empfehlen dir daher, dir unser Menü im Voraus anzusehen, um sicherzustellen, dass es deinen Erwartungen entspricht.

Sitzplatzreservierungen sind grundsätzlich nicht möglich. Falls du jedoch besondere Wünsche hast, kontaktiere uns bitte vorab, damit wir diese prüfen können.

Buchungen sind ausschließlich online über unsere Website möglich: booking.alearesort.de.

Folgende Zahlungsmethoden sind möglich:
Online: PayPal oder Kreditkarte.
Vor Ort: Debit- und Kreditkarte (Visa/Mastercard) oder Barzahlung.

Nein, es gibt keinen Dresscode.

Ja, in Bad Orb, der Kurparkstraße und in der Nähe der Konzerthalle stehen kostenfreie Parkplätze zur Verfügung.

Ja, unsere Lokalität FOGO E ÁGUA ist barrierefrei zugänglich.

Ja, Geschenkgutscheine können direkt auf der Eventdetailseite bei booking.alearesort.de erworben werden.

Unsere Veranstaltungen, wie Fine Dining Ceremonies oder Steakabende, dauern in der Regel rund 4 Stunden. Beginn ist um 18 Uhr, Ende gegen 22 Uhr.

Unsere Veranstaltungen werden in der Regel nicht abgesagt. Sollte dies dennoch vorkommen, behalten die Karten ihre Gültigkeit und können an einem anderen Termin verwendet werden. Eine Rückerstattung ist nicht möglich.

Vegetarische und vegane Optionen werden nicht aktiv beworben. Es könnte jedoch in Zukunft Themenabende dazu geben.

Unsere Veranstaltung beginnt um 18:00 Uhr. Du musst nicht zwingend früher da sein, komm gern zum Start und freu dich auf einen genussvollen Abend bei uns.

Solltest du dich verspäten, kannst du natürlich trotzdem gerne dazustoßen. Bitte beachte jedoch, dass wir mit unserem Menü pünktlich um 18:00 Uhr beginnen und den Ablauf für die anderen Gäste nicht verschieben können.

Ja, das ist problemlos möglich. Dein Ticket kann auch von einer anderen Person genutzt werden.

Schreib uns dazu gerne eine E-Mail an [email protected]. Wir prüfen, ob eine Umbuchung auf deinen gewünschten Termin möglich ist.

Ja. Zu jedem Menü wählen wir passende Weine aus. In der Regel bieten wir zusätzlich eine abgestimmte Weinbegleitung an, die die einzelnen Gänge passend begleitet.

Nein. Du kannst dich ganz flexibel am Abend vor Ort für unsere Weinbegleitung entscheiden.

Das FOGO E ÁGUA befindet sich direkt am ALEA Resort.

Adresse:
ALEA Resort
Kurparkstraße 49
63619 Bad Orb

Ja. Direkt am ALEA Resort stehen dir unsere Außenparkplätze zur Verfügung.

Parkplatz:
Kurparkstraße 43
63619 Bad Orb

Natürlich. Gib uns bitte vorab kurz per E-Mail an [email protected] Bescheid, welche Buchungen zu eurer Gruppe gehören. Da wir die Tische bereits vor Veranstaltungsbeginn den jeweiligen Buchungen zuweisen, können wir euren gemeinsamen Tisch entsprechend einplanen.

Ja. Deinen Gutschein kannst du ganz bequem bei der Buchung über unsere Website einlösen.